A Digital R3D respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de visitantes, potenciais clientes, clientes e parceiros.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais por meio do site digitalr3d.com.br e de nossos canais de contato, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

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1. Responsável pelo tratamento dos dados

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A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site é:

DIGITAL R3D MARKETING E DIGITAL LTDA
CNPJ: 61.699.051/0001-48
Localização: São Paulo – SP, CEP 05376-120
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: atendimento@digitalr3d.com.br

Nesta Política, a empresa também poderá ser denominada “Digital R3D”, “nós” ou “controladora”.

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2. Dados que podemos coletar

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Ao preencher formulários, solicitar contato ou interagir com a Digital R3D, poderemos coletar informações como:

• nome completo;

• nome da empresa;

• cargo ou função;

• número de telefone ou WhatsApp;

• endereço de e-mail;

• segmento de atuação;

• faixa de faturamento da empresa;

• principais desafios, necessidades ou objetivos comerciais;

• informações relacionadas à operação comercial, marketing, vendas, produtos ou serviços da empresa;

• respostas fornecidas em formulários de qualificação;

• outras informações fornecidas voluntariamente durante o contato.

Também poderemos coletar automaticamente determinadas informações técnicas sobre a navegação no site, como:

• endereço IP;

• tipo de dispositivo;

• navegador utilizado;

• sistema operacional;

• páginas acessadas;

• data, horário e duração da visita;

• origem do acesso;

• campanhas, anúncios ou links que direcionaram o visitante ao site;

• interações realizadas nas páginas;

• identificadores obtidos por cookies e tecnologias semelhantes.

Solicitamos que o visitante não envie, por meio dos formulários do site, informações pessoais sensíveis ou dados de terceiros que não sejam necessários para o atendimento solicitado.

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3. Finalidades do tratamento

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Os dados pessoais poderão ser utilizados pela Digital R3D para:

• identificar e atender visitantes e potenciais clientes;

• compreender o perfil, as necessidades e os objetivos da empresa;

• avaliar a aderência entre as necessidades apresentadas e os serviços oferecidos pela Digital R3D;

• responder dúvidas, mensagens e solicitações;

• realizar contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;

• realizar diagnósticos comerciais, de marketing e vendas;

• apresentar informações sobre nossos serviços;

• elaborar e apresentar propostas comerciais;

• agendar reuniões;

• organizar e acompanhar oportunidades comerciais;

• gerenciar o relacionamento com potenciais clientes, clientes e parceiros;

• realizar follow-ups relacionados a contatos comerciais;

• aprimorar nossos serviços, processos e experiência de navegação;

• analisar o desempenho do site;

• mensurar campanhas e ações de marketing;

• compreender a origem e o comportamento de visitantes;

• produzir análises e estatísticas;

• melhorar estratégias de comunicação, marketing e publicidade;

• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;

• cumprir obrigações legais ou regulatórias;

• exercer ou defender direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Informações como segmento, faturamento, objetivos e desafios poderão ser utilizadas para qualificar oportunidades comerciais e direcionar o atendimento para soluções compatíveis com as necessidades apresentadas.

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4. Bases legais para o tratamento

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O tratamento de dados pessoais pela Digital R3D poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade e a natureza de cada tratamento.

Entre elas, poderão ser utilizadas:

Procedimentos preliminares relacionados a contrato ou execução de contrato: quando o titular solicitar informações, diagnóstico, proposta, reunião ou demonstrar interesse na contratação de serviços da Digital R3D.

Legítimo interesse: quando necessário para atividades relacionadas ao relacionamento comercial, melhoria de nossos serviços, segurança, prevenção de fraudes, desenvolvimento de negócios e outras atividades compatíveis com as expectativas do titular, observados seus direitos e liberdades fundamentais.

Consentimento: quando a legislação ou a natureza da atividade exigir autorização do titular, incluindo determinadas atividades de marketing e utilização de cookies ou tecnologias não essenciais.

Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando o tratamento for necessário para atender exigências previstas em lei ou regulamentação.

Exercício regular de direitos: quando necessário para proteger ou exercer direitos da Digital R3D em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Quando o tratamento tiver como base o consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.

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5. Processamento e compartilhamento de dados

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Para operar nosso site, realizar atividades comerciais, analisar resultados e prestar nossos serviços, poderemos utilizar fornecedores e plataformas tecnológicas.

Entre eles poderão estar:

• Wix, utilizado na hospedagem, infraestrutura e funcionamento do site;

• Usercentrics, utilizado para gerenciamento de preferências e consentimento relacionados a cookies;

• Make, utilizado para automação e integração de informações entre sistemas;

• DM Hub, utilizado para organização e acompanhamento de contatos e oportunidades comerciais;

• Google Analytics 4, utilizado para análise de navegação e desempenho do site;

• Google Ads, utilizado para mensuração, atribuição e otimização de campanhas publicitárias;

• Meta e Meta Pixel, utilizados para mensuração, criação de públicos e otimização de campanhas realizadas nas plataformas da Meta;

• plataformas de comunicação, e-mail, atendimento e WhatsApp;

• serviços de hospedagem, segurança, tecnologia e infraestrutura necessários à operação da Digital R3D.

Esses fornecedores poderão ter acesso apenas aos dados necessários para o desempenho das respectivas atividades e poderão tratar determinadas informações de acordo com seus próprios termos, políticas de privacidade e obrigações legais.

Os dados também poderão ser compartilhados quando necessário para:

• cumprir determinações legais ou regulatórias;

• atender solicitações de autoridades competentes;

• responder a ordens judiciais;

• prevenir fraudes ou atividades ilícitas;

• proteger direitos da Digital R3D ou de terceiros;

• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

A Digital R3D não comercializa dados pessoais.

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6. Transferência internacional de dados

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Alguns dos fornecedores e plataformas utilizados pela Digital R3D possuem infraestrutura tecnológica ou servidores localizados fora do Brasil.

Por esse motivo, determinadas informações poderão ser armazenadas ou processadas internacionalmente.

Nesses casos, buscamos trabalhar com fornecedores reconhecidos e adotar medidas compatíveis com os requisitos previstos pela LGPD e pela regulamentação aplicável à transferência internacional de dados pessoais.

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7. Cookies e tecnologias semelhantes

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O site da Digital R3D poderá utilizar cookies e outras tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, analisar o comportamento de navegação e mensurar o desempenho de nossas ações de marketing.

Os cookies poderão ser classificados em categorias como:

• cookies estritamente necessários;

• cookies funcionais;

• cookies de análise e desempenho;

• cookies de publicidade e marketing.

Cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as preferências informadas pelo visitante por meio do sistema de gerenciamento de cookies disponibilizado no site.

O visitante poderá, quando disponível:

• aceitar os cookies;

• recusar cookies não essenciais;

• personalizar as categorias autorizadas;

• alterar posteriormente suas preferências.

Também é possível gerenciar determinados cookies diretamente nas configurações do navegador utilizado.

A desativação de alguns cookies poderá afetar determinadas funcionalidades ou recursos do site.

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8. Prazo de armazenamento

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Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Isso poderá incluir o período necessário para:

• realizar o atendimento solicitado;

• acompanhar oportunidades comerciais;

• manter o relacionamento com potenciais clientes e clientes;

• prestar os serviços contratados;

• manter registros relacionados à relação comercial;

• cumprir obrigações legais ou regulatórias;

• atender prazos prescricionais;

• exercer ou defender direitos da Digital R3D.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

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9. Segurança das informações

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A Digital R3D adota medidas administrativas, organizacionais e técnicas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• acessos não autorizados;

• perda;

• alteração indevida;

• vazamento;

• divulgação não autorizada;

• destruição;

• utilização inadequada ou ilícita.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema, plataforma ou ambiente digital pode ser considerado totalmente livre de riscos.

Caso seja identificado um incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão avaliadas e adotadas as medidas previstas na legislação aplicável.

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10. Direitos do titular dos dados

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Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

• acesso aos dados pessoais tratados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

• portabilidade dos dados, observados os requisitos legais e regulamentares;

• informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados foram compartilhados;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

• revogação do consentimento;

• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

• oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD;

• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:

atendimento@digitalr3d.com.br

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar acessos, alterações ou exclusões indevidas de dados.

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11. Comunicações comerciais

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Ao preencher um formulário, solicitar contato ou iniciar uma comunicação com a Digital R3D, o visitante autoriza a realização das comunicações necessárias para atender à solicitação realizada.

Essas comunicações poderão ocorrer por meios como:

• telefone;

• WhatsApp;

• e-mail;

• outros canais informados pelo próprio titular.

Também poderemos enviar informações comerciais relacionadas aos serviços da Digital R3D quando houver base legal aplicável para essa comunicação.

O titular poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento por meio dos mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou pelo e-mail:

atendimento@digitalr3d.com.br

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12. Dados de crianças e adolescentes

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O site e os serviços da Digital R3D são direcionados principalmente a empresas, empresários, gestores e profissionais maiores de 18 anos.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes por meio de nossos formulários comerciais.

Caso seja identificado o tratamento indevido desse tipo de informação, poderão ser adotadas medidas para sua exclusão, quando aplicável.

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13. Links e serviços de terceiros

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O site da Digital R3D poderá conter links para sites, redes sociais, plataformas ou serviços operados por terceiros.

A Digital R3D não controla as práticas de privacidade adotadas por esses terceiros.

Ao acessar páginas externas, recomendamos que o visitante consulte as respectivas políticas de privacidade e termos de utilização antes de fornecer informações pessoais.

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14. Alterações desta Política de Privacidade

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Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças:

• legais;

• regulatórias;

• tecnológicas;

• operacionais;

• nos serviços oferecidos pela Digital R3D.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página e indicará a data de sua última atualização.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais quando apropriado.

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15. Contato

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Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de dados pessoais

realizado pela Digital R3D ou para exercer direitos previstos na LGPD, entre em contato:

DIGITAL R3D MARKETING E DIGITAL LTDA
CNPJ: 61.699.051/0001-48
São Paulo – SP
E-mail: atendimento@digitalr3d.com.br

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